智匯三菱，互聯(lián)四方 | 萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，上海三菱電梯如何引領(lǐng)業(yè)界？
來源： 作者： 更新于：2017-10-30 閱讀：0
今年9月，東方衛(wèi)視《質(zhì)量中國(guó)》高度褒獎(jiǎng)了上海三菱的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，也讓上海三菱基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用戶服務(wù)中心又一次出現(xiàn)在大眾視野里，令人印象深刻——戳一戳來回顧一下節(jié)目吧
上海三菱通過電梯物聯(lián)網(wǎng)的搭建，實(shí)時(shí)監(jiān)視電梯故障及運(yùn)行，從原來的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)在沒有顯著增加服務(wù)資源和服務(wù)成本的前提下，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
而通過電梯遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)獲取的電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，將分析結(jié)果反饋到研發(fā)設(shè)計(jì)、制造過程中，改善生產(chǎn)工藝，提高電梯質(zhì)量；在進(jìn)行電梯維保服務(wù)時(shí)，優(yōu)化維保流程，降低電梯故障率。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，上海三菱電梯除了應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)而打造的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)外，還有另一“神兵利器”——基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的維保服務(wù)應(yīng)用移動(dòng)終端。
目前90%以上電梯企業(yè)的售后維保、巡檢方式，仍舊依靠一支筆、一張紙的傳統(tǒng)方式在進(jìn)行，除了效率低下外，更重要的是難以對(duì)人和物做好合理有效的管控，記錄在紙張上的維保記錄信息也無法進(jìn)行快速查詢、檢索和分析。
針對(duì)該現(xiàn)狀，上海三菱創(chuàng)新式開發(fā)了通過維保服務(wù)信息平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化管理。上海三菱電梯的維保服務(wù)人員可使用手持智能終端實(shí)現(xiàn)急修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)信息化——
? 更優(yōu)的計(jì)劃管理
通過信息化系統(tǒng)將電梯標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計(jì)劃與動(dòng)態(tài)作業(yè)計(jì)劃相結(jié)合，明確了電梯的具體保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時(shí)間，并將相關(guān)信息推送到維保作業(yè)人員移動(dòng)終端，在作業(yè)任務(wù)完成后通過終端反饋至信息平臺(tái)，動(dòng)態(tài)掌握計(jì)劃完成情況。
? 更快的現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)
通過電梯與人員即時(shí)定位的數(shù)據(jù)結(jié)合，將電梯報(bào)警信息和電梯的基本信息第一時(shí)間傳遞至現(xiàn)場(chǎng)人員移動(dòng)終端，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員及時(shí)到達(dá)需要維修的電梯現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)故障信息及時(shí)定位故障原因，修復(fù)電梯。
? 更好的規(guī)范服務(wù)
嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)保養(yǎng)作業(yè)計(jì)劃，對(duì)到達(dá)時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容、完成質(zhì)量進(jìn)行全過程管控，遠(yuǎn)程跟蹤現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)任務(wù)的完成節(jié)點(diǎn)，采集保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物照片，確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的規(guī)范實(shí)施。
經(jīng)過幾年來的不斷發(fā)展，這套移動(dòng)應(yīng)用不僅服務(wù)于維保工作，已進(jìn)一步擴(kuò)大到安裝、驗(yàn)收、調(diào)試等應(yīng)用。上海三菱僅中國(guó)市場(chǎng)，有超過8500名技術(shù)人員正在使用移動(dòng)應(yīng)用終端工作，用信息化的方式服務(wù)于一線。這一數(shù)字甚至達(dá)到或超出一些歐美廠家在全球范圍內(nèi)的終端數(shù)量。
在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，全球移動(dòng)終端數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類數(shù)量，移動(dòng)終端的重要性日漸凸顯。上海三菱緊跟時(shí)代步伐，推行電梯維保服務(wù)創(chuàng)新，以滿足用戶需求為導(dǎo)向，運(yùn)用信息化手段持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新。
基于物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用終端的實(shí)施對(duì)上海三菱電梯在維保業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、加快提高服務(wù)水平等方面提供了強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。上海三菱電梯，始終以超前意識(shí)屹立在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，為客戶提供強(qiáng)有力的產(chǎn)品與服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
